Уповноважений верховної ради з прав людини
Підвищення обізнаності та інформування про діяльність офісу Омбудсмана
Про проєкт: Секретаріат Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини ініціював інформаційну кампанію, щоб підвищити обізнаність громадян про права внутрішньо переміщених осіб (ВПО) і можливості вступу до українських закладів освіти для молоді з тимчасово окупованих територій.
Мета проєкту: підвищити впізнаваність та довіру до Омбудсмана Дмитра Лубінця як до державного інституту, який захищає права людей.
Що зробили:
-
Розробили стратегію та обрали платформи:
-
проаналізували наявну аудиторію у соціальних мережах;
-
визначили ключові платформи для комунікації: Instagram, Facebook, TikTok.
-
сегментували аудиторію за віком, інтересами та місцем проживання (зокрема ТОТ);
-
-
-
склали покроковий контент-план із чітким поділом на рубрики для дописів та reels;
-
регулярно організовували зйомки для створення відеороликів. Адаптували контент для TikTok і Instagram, використовуючи актуальні запити від аудиторії;
-
розробили дизайн шаблонів, графіки та інфографіки, які відповідають офіційному брендбуку.
-
-
Застосували інтерактивність:
-
провели прямі ефіри з офлайн заходів, на яких висвітлювали ключові питання: захист прав ВПО, умови вступу для молоді з ТОТ, процедури відновлення документів тощо;
-
запустили серію правопросвітницьких онлайн-заходів для обізнаності ВПО і людей, які постраждали внаслідо воєнних дій.
-
-
Приймали участь в інформаційних кампаніях:
-
розробили друковані матеріали для поширення інформації серед молоді з ТОТ.
-
впровадили цільові інформаційні кампанії в соціальних мережах, спрямовані на освітлення тем прав людини, вступної кампанії та підтримки ВПО.
-
-
Працювали з аудиторією:
-
вели активну комунікацію в коментарях і прямих повідомленнях;
-
відповідали на запити та передавали складні питання до відповідних департаментів.
-
Що отримали:
-
Органічно залучили потрібну аудиторію:
-
у TikTok за 3 повноцінних місяці отримали +5197 підписника;
-
в Instagram контент отримав 5488 середніх органічних переглядів на дописах.
-
-
Посилили обізнаність про вступну кампанію 2025:
-
кількість вступників із тимчасово окупованих територій зросла з 1 608 до 11 325 осіб.
-
-
Підвищили залученість аудиторії до контенту:
-
відео у TikTok досягли 46 600 переглядів за одну публікацію;
-
вдалося отримати стабільний потік запитів на пошту і гарячу лінію навіть після завершення інформаційних кампаній.
-
-
Зміцнили імідж:
-
через трансляцію правопросвітницьких заходи та публікацію інтерактивного контенту Омбудсман України закріпив репутацію як прозорої, сучасної інституції.
-
Чому стратегія спрацювала?
-
Була систематичність роботи та постійна адаптація до потреб аудиторії.
-
Був створений якісний, візуально привабливий контент.
-
Успішна інформаційна кампанія щодо захисту прав ВПО і людей, які постраждали внаслідок воєнних дій.
Кампанія продемонструвала ефективність роботи через соціальні мережі, значно підвищивши рівень обізнаності громадян і закріпивши довіру до Офісу Омбудсмана.









Reskilling Ukraine
Підвищення обізнаності про шведський проєкт та набір на курс
Про проєкт: програма OnTrack — це ініціатива, спрямована на підтримку жінок із вразливих категорій шляхом безоплатної професійної перепідготовки у сфері цифрових навичок. Комунікаційна кампанія проєкту була розгорнута у Facebook та Instagram з метою залучення учасниць до програми, підвищення довіри до партнерів проєкту та розширення впізнаваності теми цифрового розвитку.
Мета проєкту: залучити нових учасниць до програми Reskilling Ukraine; сформувати довіру до освітньої ініціативи; поширити знання про можливості безоплатної перепідготовки серед жінок.
Що зробили:
-
Розробили стратегію та провели сегментацію аудиторії за відповідними напрямками актуальних курсів перекваліфікації;
-
Робота з контентом:
-
склали покроковий контент-план із чітким поділом на рубрики для дописів та reels;
-
регулярно організовували зйомки з навчальними групами для створення контенту і висвітлювання проєкту у соціальних мережах.
-
-
Провели комунікаційні і рекламні кампанії:
-
запустили таргетовану рекламу для залучення нових підписників і студентів;
-
комунікація з представниками ОТГ, хабів, медіа, освітніми партнерами;
-
організували онлайн-івенти та підтримували офлайн-заходи.
-
Що отримали:
-
Динаміка у Facebook (за місяць):
-
взаємодій з контентом — +100,1% (1 401 взаємодія);
-
кліки за посиланнями — +35,7% (3 533 кліки);
-
перегляди профілю — +1 820,1% (816 760);
-
нові підписники — +102,5% (162 за тиждень).
-
-
Динаміка в Instagram (за місяць):
-
взаємодій з контентом — +46,2% (459);
-
відвідування — +23,6% (650);
-
підписники — +14% (65 за тиждень);
-
перегляди профілю — +82,8% (83 450);
-
охоплення — +287,1% (25 741);
-
Чому стратегія спрацювала?
-
Був чіткий фокус на потребах цільової аудиторії;
-
Була регулярна подача контенту у зручних форматах;
-
Була активна комунікація з підписниками та партнерами.
Кампанія просування проєкту Reskilling Ukraine показала високу ефективність комунікаційної стратегії в соціальних мережах — вдалося суттєво розширити охоплення, залучити цільову аудиторію та підвищити рівень довіри до освітньої програми.







