Про проєкт: Секретаріат Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини ініціював інформаційну кампанію, щоб підвищити обізнаність громадян про права внутрішньо переміщених осіб (ВПО) і можливості вступу до українських закладів освіти для молоді з тимчасово окупованих територій. 

Мета проєкту: підвищити впізнаваність та довіру до Омбудсмана Дмитра Лубінця як до державного інституту, який захищає права людей.

​

Що зробили:

• Розробили стратегію та обрали платформи:

  • проаналізували наявну аудиторію у соціальних мережах;

  • визначили ключові платформи для комунікації: Instagram, Facebook, TikTok.

  • сегментували аудиторію за віком, інтересами та місцем проживання (зокрема ТОТ);

• Робота з контентом:

  • склали покроковий контент-план із чітким поділом на рубрики для дописів та reels;

  • регулярно організовували зйомки для створення відеороликів. Адаптували контент для TikTok і Instagram, використовуючи актуальні запити від аудиторії;

  • розробили дизайн шаблонів, графіки та інфографіки, які відповідають офіційному брендбуку.

• Застосували інтерактивність:

  • провели прямі ефіри з офлайн заходів, на яких висвітлювали ключові питання: захист прав ВПО, умови вступу для молоді з ТОТ, процедури відновлення документів тощо;

  • запустили серію правопросвітницьких онлайн-заходів для обізнаності ВПО і людей, які постраждали внаслідо воєнних дій.

• Приймали участь в інформаційних кампаніях:

  • розробили друковані матеріали для поширення інформації серед молоді з ТОТ.

  • впровадили цільові інформаційні кампанії в соціальних мережах, спрямовані на освітлення тем прав людини, вступної кампанії та підтримки ВПО.

• Працювали з аудиторією:

  • вели активну комунікацію в коментарях і прямих повідомленнях;

  • відповідали на запити та передавали складні питання до відповідних департаментів.

Що отримали:​​​

• Органічно залучили потрібну аудиторію:

  • у TikTok за 3 повноцінних місяці отримали +5197 підписника;

  • в Instagram контент отримав 5488 середніх органічних переглядів на дописах.

• Посилили обізнаність про вступну кампанію 2025:

  • кількість вступників із тимчасово окупованих територій зросла з 1 608 до 11 325 осіб.

• Підвищили залученість аудиторії до контенту:

  • відео у TikTok досягли 46 600 переглядів за одну публікацію;

  • вдалося отримати стабільний потік запитів на пошту і гарячу лінію навіть після завершення інформаційних кампаній.

• Зміцнили імідж:

  • через трансляцію правопросвітницьких заходи та публікацію інтерактивного контенту Омбудсман України закріпив репутацію як прозорої, сучасної інституції.

​​

Чому стратегія спрацювала?

• Була систематичність роботи та постійна адаптація до потреб аудиторії.

• Був створений якісний, візуально привабливий контент.

• Успішна інформаційна кампанія щодо захисту прав ВПО і людей, які постраждали внаслідок воєнних дій.

​

Кампанія продемонструвала ефективність роботи через соціальні мережі, значно підвищивши рівень обізнаності громадян і закріпивши довіру до Офісу Омбудсмана.